Politique de retour et d’échange
Chez Burkini Maroc, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, nous vous proposons une procédure d’échange simple et transparente, dans le respect des règles d’hygiène propres aux maillots de bain.
Délai
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange (taille ou modèle).
Conditions
Pour être accepté, l’article doit être :
- non porté et non lavé ;
- dans son état d’origine, avec les étiquettes attachées ;
- retourné dans son emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain portés ou dont l’étiquette de protection a été retirée ne peuvent être ni repris ni échangés.
Comment procéder ?
- Contactez-nous sur WhatsApp ou via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
- Notre équipe vous communique l’adresse de retour et la marche à suivre.
- Dès réception et vérification de l’article, nous procédons à l’échange ou au remboursement.
Frais de retour
En cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme), les frais de retour sont intégralement pris en charge par Burkini Maroc. Pour un simple changement de taille ou de modèle, les frais de réexpédition peuvent être à votre charge.
Remboursement
Si aucun échange n’est possible, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 14 jours après réception de l’article retourné.
Une question sur un retour ? Écrivez-nous, nous sommes là pour vous aider. Consultez également nos conditions générales de vente et notre page Livraison.